Gostaria de compartilhar com vocês algumas informações que descobri sobre como recuperar mensagens apagadas do Skype no celular. Recentemente, tive problemas com o meu aparelho e o conteúdo das conversas foi excluído. Tive que pedir ajuda a amigos e cheguei a considerar entrar em contato com a Microsoft.
O modelo do meu smartphone era antigo e já estava apresentando problemas na execução dos aplicativos. Eu tive, inclusive, que recorrer a um tutorial na internet que me ensinou como visualizar mensagens apagadas do Skype.
Sei que muita gente também utiliza o serviço de chat e chamadas no trabalho, com amigos e família, e que às vezes pode acontecer de perder o conteúdo enviado e recebido. No meu caso, tive que recuperar mensagens apagadas do Skype no celular Android.
Mas já ouvi relatos de pessoas que precisaram recuperar mensagens apagadas do Skype no celular iPhone. Na maioria das situações, o problema é resolvido de forma semelhante, tanto no Android, quanto no iOS. A Microsoft, responsável pelo Skype, oferece um suporte online que pode ajudar nesse processo.
A troca de informações em uma conversa é frenética, e no meio do chat podem estar detalhes importantes que fazem parte da nossa rotina de trabalho, estudos, palestras, entrevistas ou reuniões. Perder algum desses dados pode causar um enorme transtorno para os usuários.
O sistema operacional pode ser um fator determinante em casos específicos. Se você não conseguir executar as instruções indicadas pela Microsoft, talvez considere instalar um aplicativo que registra as notificações e auxilia em como recuperar mensagens apagadas do Skype no celular.
- Como Visualizar Mensagens Apagadas Do Skype
- Recuperar Mensagens Apagadas Do Skype No Celular Android
- Recuperar Mensagens Apagadas Do Skype No Celular iPhone
Como Visualizar Mensagens Apagadas Do Skype
Para entender como visualizar mensagens apagadas do Skype, preciso te lembrar que o serviço passou por atualizações e agora também salva o histórico de conversas na nuvem por 2 anos. O conteúdo ainda pode ser encontrado no armazenamento do celular, dentro da pasta na qual o Skype está salvo.
A nuvem a que me refiro é o OneDrive, sistema de armazenamento online desenvolvido pela Microsoft. O recurso funciona tanto por link, no navegador, como pode ser baixado na loja de aplicativos do seu dispositivo. O recurso permite o backup de arquivos, a exemplo das mensagens do Skype.
No geral, o e-mail do OneDrive, no qual são armazenados os arquivos do Skype, é o mesmo endereço eletrônico utilizado por você para fazer login no aplicativo de mensagens e chamadas. A nuvem está disponível para download em dispositivos Android e iOS.
Algo que é comum de acontecer é achar que uma mensagem foi apagada, quando na verdade ela está arquivada. Uma conversa arquivada fica oculta e deixa de aparecer na aba principal do chat, o que acaba por confundir o usuário.
A conversa arquivada só volta a aparecer quando a pessoa te manda mensagem, quando alguém entra no grupo ou se você procurar pela mensagem na ferramenta de busca. Verifique se a mensagem que você procura está arquivada ou se foi mesmo excluída.
Se quiser arquivar uma conversa, experimente clicar com o botão direito do mouse em cima do contato e escolha ocultar. Outro ponto importante é que se você apagar o histórico da pasta do computador, as mensagens ainda podem estar no seu celular.
A forma mais acessível de recuperar mensagens apagadas do celular é pedindo para que a outra pessoa envie o texto novamente. Porém, sabemos que essa opção nem sempre é viável, por isso separei algumas dicas que podem te ajudar no processo de recuperação.
Recuperar Mensagens Apagadas Do Skype No Celular Android
Ao tentar recuperar mensagens apagadas do Skype no celular Android, encontrei uma série de perguntas parecidas no site da Microsoft. A empresa informou que essa opção ainda não está disponível para os aplicativos instalados nos smartphones.
O que dá para fazer é entrar na sua conta pelo Skype online, através do navegador do celular. Os recursos oferecidos são praticamente os mesmos do aplicativo, somente algumas funcionalidades mais recentes ficam de fora. Acompanhe no passo a passo abaixo:
- Faça login no Skype Web com o e-mail cadastrado e a senha;
- Pode ser solicitada uma verificação para comprovar a identidade do usuário;
- Toque em “minha conta” e em seguida vá até “detalhes da conta”;
- Escolha “exportar arquivos e histórico de chats”;
- Marque o campo “conversas” e pressione “enviar solicitação”;
- Ao verificar novamente a aba, irá aparecer o status das exportações;
- Assim que o arquivo estiver disponível, clique em “baixar”.
Abaixo do botão “enviar solicitação” você encontra um link para baixar o visualizador e conseguir abrir as mensagens exportadas. Basta fazer o download, descompactar os arquivos e procurar por “index”.
Em alguns casos a mensagem é apagada do celular, mas continua aparecendo no computador ou vice e versa. Se isso acontecer, você pode fazer login pelo dispositivo no qual a mensagem foi preservada e copiar o conteúdo para o bloco de notas.
Recuperar Mensagens Apagadas Do Skype No Celular iPhone
Para recuperar mensagens apagadas do Skype no celular iPhone, o passo a passo é o mesmo descrito para os usuários do Android. Abra o Skype Web, faça login, exporte as conversas e baixe o visualizador. Nos dispositivos iOS, também não há indicações de recuperação de mensagens pelo app.
Como havia adiantado, dependendo da situação e da urgência em recuperar as mensagens excluídas, talvez seja uma alternativa recorrer a aplicativos. Os celulares Android tem uma leve vantagem nesse aspecto, com uma maior variedade de apps disponíveis na Play Store.
A Microsoft afirma que, por motivos de privacidade, as mensagens excluídas, mesmo que por engano, não podem ser recuperadas. Diante disto, a minha dica é que você crie o hábito de tirar prints das conversas do Skype e armazenar as imagens no OneDrive.
O recurso acima foi o único, que de fato, se mostrou eficiente para mim. No entanto, a exportação das mensagens foi útil para vários amigos, que se dizem realmente satisfeitos com a plataforma.
Um último lembrete que vou te passar é que um conteúdo apagado de uma conversa não pode ser recolocado lá. O que pode acontecer é a pessoa enviar novamente o mesmo texto ou arquivo excluído.
Este artigo tem caráter apenas informativo, ou seja, não possui vínculo algum com a empresa prestadora do serviço que, porventura, possa ser citada ao decorrer do artigo. Não isentamos a pesquisa das informações no site oficial do órgão provedor dos serviços.